～ビジネスマナーアップ作戦～

 　第一印象編　　　　　　　　　　　　　

第一印象が人に与える影響は大きいものです。

　　　　　　　　　　　　　出会いの印象をよくすることで、スムーズな人間関係を

　　　　　　　　　　　　　築いていきましょう。　
 

第一印象は出会ってどのくらいで決まるの？

好き・嫌いの印象は　３秒

　　　　　　　爽やかな人・優しそうな人など感じる印象は　１５秒

　　　　　　　人物性が判断されてしまうのは　３分

　　　　　　　印象が良ければ、相手はその良い印象を持ってあなたと接します。

　　　　　　　印象が悪ければ、相手はその悪い印象を持ってあなたと接します。

　　　　　　　第一印象で、その後の扱われ方がかわるといわれるのも過言では

　　　　　　　なさそうですね。。

印象をよくするためにどうすればいいの？

人の印象は

　　　　　　　７％　　　言葉

　　　　　　　３８％　　抑揚・音調の変化

　　　　　　　５５％　　動作・表情

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　（参照　ﾒｰﾗﾋﾞｱﾝ法則）　　

　　　　　　　といわれます。

　　　　　　　つまり。。

　　　　　　　人の印象は

　　　　　　　５５％　　しぐさなどの非言語

　　　　　　　３８％　　声のトーン・抑揚

　　　　　　　　７％　　言語の内容

　　　　　　　初対面での印象をよくしたり、面接で好印象を相手に与えるためには

　　　　　　　会話の内容（言葉）が流暢でなくとも、笑顔や服装、声の出し方などに

　　　　　　　注意をすることでよい印象を与えることができるんですね。　　　

では。。具体的にどんなこと気をつければいいの？

①　身だしなみを整えること　　　　　　　　　

キーワードは　清潔感　　よい姿勢

　　　　　　　　 ②　表情は豊かに　

　　　　　　　　　キーワードは　自然な笑顔でリラックス

　　　　　　　　人前で緊張するのはあたりまえですが、緊張をコントロールできるかも

　　　　　　　　重要なビジネススキルとみなされます。　

緊張をほぐすには。。

　　　　　　　　　　無理に緊張をおさえようとしないこと。

　　　　　　　　　　無理に抑えようとすると、気持ちがそこに集中してしまい、より緊張して

　　　　　　　　　　しまうようです。

　　　　　　　　　　気をそらすのが効果的なようです。　　

　　　　　　　　　　例えば。。

　　　　　　　　　　ここに何人いるのかな？この建物はどのくらい前のものなのかな？

　　　　　　　　　　など、自分の緊張から別の物に気をそらすことが効果的なようです。

        　　    ③　相手をまっすぐ見る

　　　　　　　　　キーワードは　２８秒視線をあわせる（１分あたり）

　　　　　　　　　初対面のとき自分の目を相手にあわせる時間（１分あたり）で、相手が感じる

　　　　　　　　　印象は、　　　　　　　　　

　　　　　　　　　２７秒以下　　 　無関心

　　　　　　　　　２８〜４０秒　　  好印象　

        　     　   ４０秒以上　 　  圧迫感　

　　　　　　　　　という結果が。。

　　　　　　　　　相手の目を穏やかにみて自信を持って話しましょう。

　　　　　　　　 ④　はっきりとした口調で、明快に話す

　　　　　　　　　キーワードは　透る声

　　　　　　　　　３，０００ヘルツ付近の周波数を含む声が相手に心地よさを与えるようです。

　　　　　　　　　芸能人でいえば、福山雅治さんが理想の声に近いようです。

　理想の周波数に自分の声を近づける効果的トレーニング術

　　　　　　　　　　腹式呼吸にする

　　　　　　　　　　１・息を吐き切る

　　　　　　　　　　２・お腹を緩めて空気を吸い込む

　　　　　　　　　　　（１日４セットを目安に行う）

　　　　　　　　　　腹式呼吸から腹式発声へ

　　　　　　　　　　１・スハ　スハ　スハ　と８回短く切りながら息を吐き切る

　　　　　　　　　　２・お腹を緩めて空気を吸いこむ

　　　　　　　　　　３・スハ　スハ　スハ　と吐く息に声をのせる

　　　　　　　　　　　（１日４セットを目安に行う）

    　    　　   ⑤　相手の話を最後まで聞き、回答を

　　　　　　　　　キーワードは　人間性

　　　　　　　　　自分に投げかけられた質問には、相手が期待する回答があります。

　　　　　　　　　それは、内容というより回答の仕方、そこにある考え方が重要なよう

　　　　　　　　　です。　　　　　　　

こんなトレーニングみつけちゃいました。

　　　　　　　　　　割り箸でスマイルアップ　

割りばしを横にして上下の歯を使い噛みながら。。

　　　　　　１・イ　と声にだしながら、大頬骨筋を引き上げる。

　　　　　　２・スキ　と声にだしながら、口角挙筋を引き上げる。

　　　　　　　（それぞれ３０秒・１日３セット）

 

　　　　　　意識すること　大切ですね。

　　　　　　人に対しての最低限のマナーは

　　　　　　不快感を与えないこと。。

　　　　　　できることから、少しずつ意識して自分を高めていく努力が大切ですね。